PROTOCOLO DE COMPRA
Términos y Requisitos para Compras y Cotizaciones Corporativas. Aplicable para todas las operaciones comerciales en promas.pe.
1. Validación de identidad comercial
Para garantizar la seguridad y transparencia en todas nuestras operaciones, toda solicitud de cotización empresarial debe incluir el número de RUC. La empresa debe figurar en los registros oficiales como "Activa" y "Habida". Damos prioridad y atención rápida a las solicitudes provenientes de correos con dominio corporativo oficial.
2. Transparencia en el proceso de pago
Para salvaguardar la integridad de las transacciones, la política de la empresa establece que no se realizará la liberación ni el despacho de ninguna mercadería, equipo o material hasta que los fondos estén 100 % compensados y reflejados como "saldo disponible" en nuestras cuentas bancarias corporativas.
Nota: no se aceptarán capturas de pantalla, vouchers de depósitos con cheques de otros bancos (que figuran solo como saldo contable) ni confirmaciones informales como único medio para autorizar entregas.
3. Verificación de entregas
Las entregas de mercadería solo se realizarán en las direcciones fiscales o almacenes oficiales registrados y verificados de la empresa compradora, o a personal debidamente autorizado por escrito desde el correo corporativo del cliente.
4. Reserva de atención
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de compra o cotización que presenten inconsistencias en la información fiscal, urgencias inusuales para el despacho sin el pago compensado, o que no cumplan con nuestros protocolos de seguridad comercial.
5. Protocolo de despacho y cadena de custodia
Para proteger la integridad de cada transacción y garantizar la entrega segura de los equipos y materiales, toda compra está sujeta a nuestro Protocolo de Trazabilidad:
- Restricción de recojos informales: por políticas de seguridad antifraude, no entregamos mercadería a servicios de taxi por aplicativo (Uber, InDrive, Didi, etc.) ni a mensajeros informales enviados a última hora para "recojos urgentes".
- Identidad en la recepción: la entrega en el lugar de la obra o en el almacén del cliente solo se efectuará al titular de la compra o al personal designado mediante una Carta de Autorización formal, emitida desde el correo corporativo de la empresa compradora. La persona que recibe deberá presentar su DNI físico de forma obligatoria.
- Auditoría de entrega: toda entrega quedará documentada mediante la firma de la guía de remisión y un registro fotográfico en el punto de recepción, asegurando la conformidad total del cliente y blindando la operación.
6. Despacho programado
Todos los pedidos se entregan por despacho programado en 4 a 7 días hábiles desde que el pago figura como saldo disponible. No contamos con recojo en almacén. Envío gratis en Lima desde S/ 3,000.
Este documento rige las políticas de seguridad y ventas de promas.pe para garantizar el mejor servicio a nuestros clientes legítimos.
Cotizaciones corporativas: escríbenos a ventas@promas.pe con tu RUC, la lista de materiales y un teléfono de contacto.