Política de privacidad y protección de datos personales
En PROMAS Home Center tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Aquí te explicamos qué datos usamos, para qué y cómo ejercer tus derechos.
Tus datos en un pedido
Cuando haces un pedido o registras un reclamo nos das tu nombre, celular, correo y, si lo eliges, documento de identidad, dirección de entrega y datos de facturación. Los usamos solo para atender tu pedido o tu reclamo, emitir el comprobante y coordinar la entrega. No los vendemos ni los cedemos a terceros para publicidad.
Los datos del pedido quedan registrados en nuestro sistema de gestión para atenderlo, emitir el comprobante y llevar el control de la venta. Para pedir que actualicemos o eliminemos tus datos, escríbenos a ventas@promas.pe.
Tu cuenta PROMAS
Puedes entrar con tu cuenta de Google para que tu carrito y tus favoritos te sigan entre tu celular y tu computadora. No creamos ni guardamos contraseñas: Google nos confirma quién eres y nosotros solo guardamos tu nombre, tu correo y lo que tengas en el carrito. Mantenemos la sesión abierta con una cookie propia durante 60 días.
Ofertas por correo. Solo te escribimos si marcas la casilla al entrar. Puedes darte de baja cuando quieras, desde el enlace de cualquiera de esos correos o escribiéndonos a ventas@promas.pe. Si no la marcas, tu correo se usa únicamente para tu cuenta y tus pedidos.
Para cerrar tu cuenta y borrar lo que guardamos de ella, escríbenos y lo hacemos.
Qué guarda la tienda en tu navegador
- Carrito y favoritos: para que no pierdas lo que elegiste al cambiar de página.
- Preferencia de entrega: distrito de envío.
- Tu respuesta a este aviso para no mostrártelo otra vez.
- Tu sesión, si entraste con Google, para reconocerte al volver.
Medición de visitas. Usamos Google Analytics para saber qué páginas y productos se visitan y mejorar la tienda. Solo guarda sus cookies si pulsas Aceptar en el aviso de cookies; si lo cierras con la ×, Google recibe únicamente señales anónimas sin cookies. No usamos cookies de publicidad. Puedes cambiar tu decisión borrando los datos de este sitio en tu navegador.
Atención por WhatsApp
Cuando nos escribes a nuestro WhatsApp +51 953 809 097, te atiende primero un asistente automático y, cuando hace falta, una persona de nuestro equipo. Para atenderte usamos tu número, tu nombre de perfil, lo que nos escribas o envíes (listas de materiales, fotos, documentos) y, si nos los das para una cotización o comprobante, tu nombre o razón social y tu DNI o RUC. Los usamos solo para responder tu consulta, preparar tus cotizaciones, gestionar tus pedidos y el servicio posventa. Antes de atenderte te pedimos aceptar esta política.
Para qué usamos tus datos y por cuánto tiempo
- Atender tus consultas, cotizaciones y pedidos.
- Emitir boletas y facturas electrónicas, como exige SUNAT.
- Coordinar la entrega, el pago y la garantía.
Los conservamos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las normas tributarias y contables. No los vendemos ni los cedemos a terceros para publicidad. Solo los comparten con nosotros los proveedores que nos ayudan a operar (plataforma de WhatsApp de Meta, pasarela de pagos, facturación electrónica), y solo para ese fin.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), escribiendo a ventas@promas.pe con tu nombre y documento de identidad. Te respondemos en los plazos que fija la ley. Si consideras que no se respetaron tus derechos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.
Responsable
PROMAS HOME CENTER E.I.R.L., RUC 20614262983, Jr. Los Diamantes Mz. C Lt. 35, San Martín de Porres, Lima, Perú.