Cambios, devoluciones y garantía
Queremos que compres con tranquilidad. Estas son nuestras condiciones, en simple. El detalle completo está en los Términos y condiciones.
Cambios y devoluciones
- Plazo: dentro de los 7 días siguientes a tu compra.
- Condición: el producto debe estar sellado, tal como se entregó, con su comprobante.
- Producto abierto: si el producto ya fue abierto, el cambio o la devolución se hace por el 75 % de lo pagado (se descuenta el 25 %).
- Esto aplica a cambios que no son por garantía. Si el producto tiene una falla, ver Garantía.
Garantía
Los productos tienen la garantía de su fabricante, cuando el fabricante la otorga. Si tu producto presenta una falla, escríbenos con tu número de boleta o factura y te ayudamos a hacerla válida.
Si tu pedido no está disponible
Si después de tu compra un producto se agota, te damos a elegir: cambiarlo por otro modelo del mismo precio, esperar a que ingrese, cambiarlo por otro modelo pagando la diferencia o anular la compra con la devolución de tu dinero.
Cómo se devuelve el dinero
La devolución se hace por el mismo medio con el que pagaste. Si pagaste con tarjeta, el abono depende del banco emisor y puede tomar hasta 25 días hábiles.
¿Cómo lo solicito?
- Escríbenos por WhatsApp al 953 809 097 o a ventas@promas.pe con tu número de boleta o factura.
- Si no estás conforme con la atención, puedes registrarlo en nuestro Libro de reclamaciones: respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
PROMAS HOME CENTER E.I.R.L. · RUC 20614262983 · Jr. Los Diamantes Mz. C Lt. 35, San Martín de Porres, Lima, Perú